1. Какие данные мы собираем

Когда вы регистрируетесь на платформе или взаимодействуете с нашими образовательными материалами, мы получаем несколько типов информации. Часть данных вы предоставляете сами, часть собирается автоматически в процессе использования сайта.

Данные при регистрации и обучении

• Имя и фамилия для персонализации обучения
• Адрес электронной почты для связи и восстановления доступа
• Номер телефона для важных уведомлений (опционально)
• Информация об образовании и опыте работы для подбора программ
• Прогресс обучения, результаты тестов и выполненные задания
• Предпочтения в обучении и выбранные направления

Технические данные

Наш сайт автоматически фиксирует некоторую техническую информацию, которая помогает улучшать работу платформы и обеспечивать безопасность:

• IP-адрес и примерное географическое местоположение
• Тип браузера и операционной системы
• Данные о действиях на сайте — какие страницы открывали, сколько времени провели
• Файлы cookie для сохранения настроек и сессий

2. Как мы используем ваши данные

Каждый фрагмент собранной информации служит конкретной цели. Мы не используем данные для посторонних задач и не передаём их третьим лицам без вашего согласия.

Если мы планируем использовать данные для новых целей, не указанных здесь, то обязательно сообщим вам заранее и запросим дополнительное согласие там, где это требуется по закону.

3. Хранение и защита информации

Безопасность ваших данных — наш приоритет. Мы используем современные технические и организационные меры для защиты информации от несанкционированного доступа.

Меры безопасности

• Шифрование данных при передаче по протоколу HTTPS
• Защищённое хранение паролей с использованием хеширования
• Регулярное резервное копирование для предотвращения потери данных
• Ограниченный доступ к персональным данным только для уполномоченных сотрудников
• Мониторинг систем на предмет подозрительной активности
• Регулярные аудиты безопасности и обновления защитных механизмов

Сроки хранения

Мы храним ваши данные столько, сколько необходимо для выполнения целей, описанных в этой политике:

• Данные активного аккаунта хранятся весь период обучения плюс три года после последнего входа
• Результаты обучения и сертификаты сохраняются в течение пяти лет
• Финансовые документы хранятся согласно требованиям налогового законодательства РК
• Технические логи удаляются автоматически через 12 месяцев

После истечения этих сроков данные удаляются или анонимизируются таким образом, что их невозможно связать с конкретным человеком.

4. Передача данных третьим лицам

По общему правилу мы не передаём персональные данные сторонним организациям. Но есть несколько ситуаций, когда такая передача необходима для работы платформы.

Сервисные партнёры

Для технической работы сайта мы используем услуги нескольких надёжных подрядчиков:

• Хостинг-провайдеры для размещения серверов с данными
  • Все серверы расположены на территории Казахстана
  • Провайдеры имеют сертификаты безопасности ISO 27001
• Сервисы электронной почты для отправки уведомлений
  • Используется защищённая передача данных
  • Партнёры обязаны соблюдать конфиденциальность
• Платёжные системы для обработки оплаты курсов
  • Мы не храним данные банковских карт
  • Платежи обрабатываются через сертифицированные шлюзы
• Аналитические сервисы для понимания работы платформы
  • Данные передаются в обезличенном виде
  • Используется только для технической статистики

Все наши партнёры подписывают соглашения о конфиденциальности и обязуются использовать данные строго для указанных целей.

Законные требования

В редких случаях мы можем раскрыть информацию государственным органам, если это требуется по закону — например, по официальному запросу суда или правоохранительных органов Республики Казахстан. О таких случаях мы уведомим вас, если это не запрещено законодательством.

5. Ваши права

Законодательство Казахстана о персональных данных даёт вам несколько важных прав. Мы уважаем эти права и готовы помочь в их реализации.

Право на исправление

Если какие-то данные в вашем профиле устарели или содержат ошибки, вы можете:

• Исправить большинство данных самостоятельно в настройках аккаунта
• Обратиться в службу поддержки для изменения данных, которые нельзя отредактировать самому
• Запросить проверку информации, если считаете её неточной

Право на удаление

Вы можете запросить удаление своих персональных данных. Мы выполним такой запрос, за исключением случаев, когда обязаны хранить информацию по закону — например, финансовые документы для налоговой отчётности.

После удаления аккаунта:

• Доступ к курсам и материалам будет закрыт
• Персональные данные удаляются в течение 30 дней
• Обезличенная статистика может сохраниться для аналитики

Право на ограничение обработки

В некоторых ситуациях вы можете попросить временно ограничить использование ваших данных. Например, если оспариваете точность информации или не согласны с какими-то действиями с данными. В таких случаях мы приостановим обработку до выяснения обстоятельств.

Право на возражение

Если обработка данных основана на нашем законном интересе, вы можете возразить против такой обработки. Мы рассмотрим ваши аргументы и прекратим обработку, если нет серьёзных законных оснований для её продолжения.

Как реализовать свои права

Для реализации любого из этих прав напишите нам на электронную почту info@stellavixflow.com с темой письма "Запрос о персональных данных". Укажите, какое право хотите реализовать, и приложите подтверждение личности.

Мы отвечаем на все запросы в течение 10 рабочих дней. Если запрос сложный и требует дополнительного времени, сообщим об этом и объясним причину задержки.

6. Файлы cookie и аналитика

Наш сайт использует cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в вашем браузере. Они помогают запомнить настройки и улучшить работу платформы.

Типы используемых cookie

Вы можете управлять cookie через настройки браузера. Но учтите, что отключение необходимых cookie может нарушить работу некоторых функций платформы.

7. Особенности для несовершеннолетних

Наша платформа предназначена для пользователей старше 18 лет. Если вам меньше 18, для регистрации необходимо согласие родителя или законного представителя.

Мы не собираем намеренно данные детей младше 14 лет. Если узнаем, что получили информацию от ребёнка без согласия родителей, удалим эти данные как можно быстрее.

Родители имеют право запросить доступ к данным своих детей, исправить их или удалить. Для этого нужно связаться с нами и предоставить подтверждение родительских прав.

8. Изменения в политике

Время от времени мы можем обновлять эту политику — например, когда меняется законодательство или мы добавляем новые функции на платформе.

О существенных изменениях мы обязательно уведомим заранее:

• Отправим email на адрес, указанный в профиле
• Разместим заметное уведомление на главной странице
• Попросим подтвердить согласие с новыми условиями при следующем входе

Дата последнего обновления всегда указана в начале этого документа. Рекомендуем периодически проверять эту страницу, чтобы быть в курсе изменений.

9. Международная передача данных

Все данные пользователей хранятся на серверах, расположенных на территории Республики Казахстан. Мы не передаём информацию за пределы страны без необходимости.

Если в будущем понадобится международная передача данных — например, для использования новых технологических решений — мы обеспечим адекватный уровень защиты и получим ваше согласие там, где это требуется.